Обмен и возврат

Случаи, когда доставка невозможна

Иногда могут возникнуть обстоятельства, при которых мы не можем выполнить доставку — это может быть отказ получателя,
отмена заказа после начала подготовки, неблагоприятные погодные условия и другие внешние факторы.
В таких ситуациях оплата не возвращается, поскольку ресурсы на выполнение заказа уже были задействованы.

Вы можете указать другой адрес для вручения, и мы перенаправим доставку. Все дополнительные затраты и возможные задержки
ложатся на заказчика. Мы сделаем всё возможное, чтобы ваш подарок всё-таки был доставлен.

Ответственность компании

Компания несёт ответственность исключительно перед заказчиком. Если букет оказался некачественным, получатель вправе отказаться от него.
Такие ситуации рассматриваются только при сохранении оригинальной упаковки.

Оформляя заказ, вы принимаете условия нашей работы, включая возможную замену некоторых сезонных цветов без потери общего стиля букета.

Можно ли вернуть цветы?

Согласно законодательству, цветы и цветочные композиции не подлежат возврату и обмену,
так как они являются скоропортящейся продукцией. Это отражено в нормативных актах — Постановление Совета Министров РБ № 778 от 14.06.2002.

Рекомендации по уходу за букетом

• Обрежьте нижние листья, чтобы они не попадали в воду.
• Используйте вазу подходящего размера — чем пышнее букет, тем шире ваза.
• Розы: налейте как можно больше холодной воды.
• Тюльпаны: 7–10 см воды — этого достаточно.
• Фрезии: немного тёплой воды (до 5 см).
• Ирисы: используют только холодную воду.
• Хризантемы: не любят много воды, достаточно 5 см.
• Ежедневно меняйте воду и обновляйте срезы на стеблях.
• Добавьте немного сахара или спирта — это продлит свежесть цветов.
• Держите букет вдали от прямого солнца, сквозняков и обогревателей.

Конфиденциальность заказов

Вся информация, которую вы предоставляете при оформлении заказа, защищена и не передаётся третьим лицам.
Мы используем ваши данные исключительно для связи и доставки.

При необходимости мы можем осуществить анонимную доставку — просто сообщите об этом при оформлении или оператору.

Что делать, если нет нужного сорта цветов

Флористика зависит от сезонности, и иногда определённые цветы или оттенки могут быть временно недоступны.
В таких случаях наш флорист подберёт альтернативу: аналогичный по цвету и стилю сорт, либо даже более качественный.
Все дополнительные расходы берёт на себя наша компания.

Мы всегда стараемся сделать так, чтобы итоговый букет максимально соответствовал образцу на сайте.
Допускаются небольшие отличия в упаковке и декоративных деталях.